申威睿思携手国网宁波共同探索“AI+电力”数据价值，获浙江省领导高度认可
近日，浙江省委常委、宁波市委书记彭佳学在调研国网宁波供电公司时，高度评价了国网宁波团队的精神状态、专业能力，对“电数甬城”等创新做法予以充分肯定。他说，宁波作为制造业大市，必须以用户需求为导向、以绿色低碳为方向，更加重视大模型建设、数智化赋能、精细化管理，以能源高质量发展支撑经济高质量发展。
“电数甬城”是国网宁波数据辅政品牌，其重要核心组成部分“数问平台”是国网宁波供电公司携手申威睿思积极探索“AI+电力”数据价值释放新路径，解决政府对电力电量数据的细分需求，而打造的智能业务管理与问答AI助手。该平台通过将电力大模型与业务系统打通，深度融合电力行业数据与行业专家经验，使其具备意图识别、多轮对话、总结提炼自动生成巡检报告、可视化数据服务、智能辅助决策等能力，有效提高电企人员获取电力数据效率，避免了人工搜索和筛选信息的繁琐过程，有力地辅助政府通过电力看经济的及时性与准确性。
除聚焦专业性数据问答的“数问”外，国网宁波还与申威睿思共同研发了能解决知识逻辑类问答的“智选”应用，以工商业用户两部制电价和居民电价为突破点，归集电费电价新政策、新要求，根据业务诉求智能化提供数字预警服务，赋能基层提升客户服务能力。下文为国网宁波“AI+电力”探索实践详细内容。
以下内容源自《国网宁波供电公司》
征程浩渺，风势正盛，在电网转型和数字变革深入发展的浪潮中，数据成为新生产要素，算力成为新基础能源，人工智能成为新生产工具，共同构成数字化电网的重要驱动因素。AI正全方位、深层次地融入千行百业，电力作为社会发展的重点领域，国网宁波供电公司积极探索“AI+电力”数据价值释放新路径。
“数问”应用是国网宁波供电公司微调和优化预训练通用大模型后形成的生成式大模型应用，首次应用在电力营销专业，以管理信息大区和互联网大区的海量数据为基础，以电力看经济的需求为突破点，已具备问题解析、语义识别、多轮对话、指标计算、可视化数据展示等能力，后续将进一步支撑更丰富的信息查询场景。除聚焦专业性数据问答的“数问”应用外，国网宁波供电公司正同步研发能解决知识逻辑类问答的“智选”应用。目前，“智选”以工商业用户两部制电价和居民电价为突破点，归集电费电价新政策、新要求，根据业务诉求智能化提供数字预警服务，赋能基层提升客户服务能力。
电力数据领域为什么要探索AI？
简单地来说，是因为人工查询和计算逐渐无法满足多方对电力数据的高频、复杂需求。
以电力辅政为例，电力数据能准确反映经济运行态势，发挥参谋助手作用，因此政府在经济研判、社会治理的过程对电力数据的依赖性逐渐增强，从时间维度、行业维度、区域维度等多方面对电力数据的颗粒度提出了更高的要求。不同政府部门由于主管业务的区别，对电力数据需求的角度大同小异，也导致部分数据和环节仍需要人工处理。政府需求的个性化、精细化、高频化推动着国网宁波供电公司在电力数据领域探索AI的实现路径，如若不完全实现智能化应答，电力数据辅政的时效性和准确性都无法被满足。
“数问”业务架构图
“数问”应用就是在这样的需求碰撞中诞生的，后续将其嵌入“电数甬城”数据辅政品牌中，成为继“数判当下”“数探未来”两大成熟数据服务板块后的又一创新实践。
“数问”应用问答示例
如何解决电力+AI的融合难点？
电力生成式大模型需要在预训练通用大模型的基础上进行专业知识的学习和融合。由于电力营销业务复杂，政策多、变化多、层级多、计算规则复杂，AI大模型具有专业知识覆盖不全、数据时效性弱、意图识别容易出现幻觉、计算能力弱、训练成本高昂等缺点。
以“智选”应用为例，选取辅助基层员工帮助工商业用户选择电价类别为试点业务，开发初期采用了知识库的方式训练AI大模型。由于电价政策繁多，AI除了会在给定的政策文件中搜索关键词，还容易自主发挥被外部无关紧要的政策条款干扰，同时AI大模型本身的计算能力较弱，难以直接应对复杂的电价选择计算对比，最终导致提供错误或似答非答的答案。
“电力+AI”融合难如何破局？方法论源于对基层一线的深入调研与全面交流。“智选”项目组走进供电所，与基层一线员工反复模拟真实应用场景和探讨AI拟人回复的多种技术路径。很快，“知识库+思维链”双线并行的技术路线被提了出来。“智选”采用RAG（Retrieval Augmented Generation，检索增强生成）优化大模型表现，通过外挂专业知识库提高AI的专业知识覆盖范围和理解能力，对提问进行语义分析，明确知识搜寻的边际，仅回答准确的对应政策以供参考。针对电费更有决策判断，“智选”新增思维链的方式，前置电费计算判断链路，对提问者提供的数据进行逻辑判断以找到最优解。
1-10（20）kV输配电价价格比选模型
“智选”项目组召集了海曙、北仑、鄞州三个区县供电公司十余位一线员工参与电价智询、电费智算的技术研发，共同梳理业务知识。北仑区供电公司电费专职张力就是参与知识库梳理的一员，她说：“一线员工是最了解真实需求的，我们和开发团队坐在一起，才能提出真实需求、找到真实路径、解决真实问题。”
后续，“智选”“数问”将在真实使用场景中进一步优化大模型表现，减少知识幻觉和异构出现的可能，并持续扩充业务场景覆盖。
“智选”应用问答示例
“数问”和“智选”应用是国网宁波供电公司对“AI+电力”数据价值释放新路径的初步探索。后续公司将结合“数字浙电”顶层设计和数字化发展现状，把成熟的电力行业大模型、可复用的技术路线、体系化的AI研发方法论拓展应用到更丰富的场景，通过打造“数字甬电”全方位支撑浙江公司“两个示范”落地。